L’enquête TENDANCE’SKI est réalisée, tous les 3 ans sur l’ensemble des clients des 30 domaines skiables de notre baromètre de satisfaction. L’enquête TENDANCE’SKI vient compléter l’étude de la satisfaction en s’intéressant aux tendances de fond qui structurent la société du temps libre et des loisirs. La finalité prospective de l’enquête permet d’orienter le développement à long terme des stations de montagne.
Les résultats de l’enquête, dont les principaux thèmes sont choisis avec nos clients, conduisent à un rapport accessible par souscription dès le mois de juillet de l’année en cours.
Que cherche le client en venant aux sports d’hiver ? Passer sa journée sur les pistes, se dépayser, se divertir et faire la fête… ? Entre le « Tout Ski » et « IBIZA à la montagne » d’autres concepts de développement, moins extrêmes, sont susceptibles de séduire durablement les clients.
Skier, parcourir le domaine sont considérés comme les motivations centrales de la clientèle. Pour combien de temps encore ? Les activités ludiques, de détente et culturelles, sur le domaine et dans la station, semblent prendre de plus en plus de place. Entrent-elles dans le processus de choix d’une station ? Peuvent-elles permettre d’attirer de nouveaux profils de clients ?
Avec Internet, les possibilités de rapprochement entre particuliers sont démultipliées. Quels sont les acteurs intermédiaires qui vont devoir se remettre en cause ? Quelles sont les adaptations à prévoir, notamment pour la commercialisation des séjours ?
Le client est-il sensible aux efforts faits par les stations de montagne pour prendre en compte l’environnement dans les stratégies de développement ? Cela peut-il, dans les années à venir, créer un avantage concurrentiel dans le choix d’une destination touristique ? Faut-il communiquer sur ces aspects ?
Le coût des transports, notamment en avion, baisse. La mobilité fait de plus en plus partie du quotidien professionnel de la clientèle des stations de montagne. Le premier territoire concurrent, les Etats-Unis, sera à l’horizon 2020/2025 à 3 heures de la France avec les projets d’avions supersoniques !
La clientèle d’été a-t-elle le même profil que la clientèle d’hiver ? Le client est-il prêt à venir ou revenir en été ? Pour faire quoi ? Toutes les stations ont-elles des atouts pour proposer un tourisme d’été à la montagne ? Les acteurs économiques sont-ils prêts à relever le défi ?
